摘要：4月28日，以洞察產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢、搭建廠商合作平臺為服務宗旨的2015年第八屆中國軟件渠道大會在京隆重召開。本次大會以高大上的規(guī)格和接地氣的落地方式，吸引了來自全國各地的1000余位軟件與互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者前來參會，圍繞時下軟件行業(yè)轉型升級這一熱門話題，在中國軟件渠道大會這一平臺上交朋友、找合作，開放融合，借助互聯(lián)網(wǎng)+

4月28日，以“洞察產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢、搭建廠商合作平臺”為服務宗旨的2015年第八屆中國軟件渠道大會在京隆重召開。本次大會以高大上的規(guī)格和接地氣的落地方式，吸引了來自全國各地的1000余位軟件與互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者前來參會，圍繞時下軟件行業(yè)轉型升級這一熱門話題，在中國軟件渠道大會這一平臺上交朋友、找合作，開放融合，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”新變革擁抱互聯(lián)網(wǎng)新技術，實現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)造發(fā)展。

本次大會以“產(chǎn)業(yè)鏈合作 平臺化生存”為主題，為“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的軟件企業(yè)帶來了四大核心價值：看趨勢、找合作、秀產(chǎn)品、交朋友，為產(chǎn)品廠商和合作伙伴之間搭建了一次面對面深入交流的合作對接平臺。大會上，炎黃盈動渠道總經(jīng)理 李翠娥發(fā)表了以“流程驅動管理創(chuàng)新”為主題的精彩演講。(以下內(nèi)容根據(jù)現(xiàn)場速記整理，如有不妥請諒解!)

李翠娥：非常感謝大家耐心的等待。我的演講主題是流程驅動企業(yè)管理創(chuàng)新。這個話題很有意思，一會兒我們來看一下。我們是傳統(tǒng)的軟件公司，所以我的PPT也非常的傳統(tǒng)。

首先在新常態(tài)下信息化的挑戰(zhàn)是什么?挑戰(zhàn)一就是以客戶為中心的經(jīng)營管理模式，其實無論我們講互聯(lián)網(wǎng)，我們講4.0、2.0等等，各種各樣的概念，真正的還是我們要以客戶為中心。因為最終才會給我們帶來價值。那到底現(xiàn)在又遇到什么問題呢?其實你們看到企業(yè)里，大家一看這么多部門!這個部門都是割裂的。當我要做一件事情的時候我首先想的是我部門怎么樣，部門怎么樣，這時候遇到的問題是什么，整體的目標和部門的目標是不是一樣的。很多時候是關注老總的或者感覺是上級的是怎么樣的，銷售部門關注業(yè)績的時候忽略了實事部門它的要求，我們關注的不是我們的客戶。

在做任何一個事情的時候，流程流動的時候是從內(nèi)部向外部流轉的過程。每一步的下一步都是你的客戶，你有沒有關注他的需求。最終怎么樣讓客戶把這個錢給到你。這時候我們的錢就來了，如何打造端到端的流程滿足企業(yè)業(yè)務管理和客戶服務的需求。這個問題一會兒給大家答案。

接下來我們看挑戰(zhàn)二是什么呢，現(xiàn)在大家都在說智能化。智能化我們要遇到的問題是什么，在工業(yè)4.0的背景下企業(yè)的信息化到底要怎么樣轉變思路。都在說我一定要有一個好的結果，銷售也講了，我們有什么樣的好的軟件，但是如果沒有一個好的過程想要好的結果其實是非常困難的。

挑戰(zhàn)三，我們說現(xiàn)在客戶現(xiàn)在太挑了，對我的要求越來越高，競爭也非常的白熱化。今天我們有很多講互聯(lián)網(wǎng)的，很多講移動的等等之類的，這個競爭非常的激烈。下來習主席講新常態(tài)，我們到到底怎么做，國家的變化就非常大，再說企業(yè)，再說企業(yè)，變化都非常大。企業(yè)，銷售部門，產(chǎn)品部門，銷售部門一著急，上來一個CII。然后工廠要上ERP，財務要上用友。這個時候里會發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在著一個很大的問題就是，…你這不就是信息孤島呢，到底有沒有方法打通信息孤島呢。接下來給大家布布道，因為什么叫BPM，它到底給企業(yè)帶來什么樣的價值。

首先在企業(yè)里所有的工作其實都是有流程的，所以流程很簡單，它就是把一個或者是多個輸入對顧客有價值的活動，這是流程的概念。接下來什么是業(yè)務流程管理呢?在這里有幾個概念進大家說一下，第一個規(guī)范化，第二個端到端，第三個持續(xù)的提高組織績效?；疖嚳焓钦w的最快，而不是局部的最快。什么說BPMS，這一塊就是就了方法加工具。從本質上來講，BPM是基于流程，構建卓越的企業(yè)運營管理系統(tǒng)。大家想想每個企業(yè)不希望自己是一個卓越的運營系統(tǒng)呢。BPM就能幫助你，BPM到底是怎么發(fā)展起來的，現(xiàn)在的成熟度又是怎么樣的呢。其實BPM最早的起源是科學管理理論。最后它有一個比較大的突破，就是大家非常熟悉的哈默教授提出來的業(yè)務流程再造。大家所關注的現(xiàn)在傳統(tǒng)的軟件就是典型的業(yè)務流程再造。什么意思呢?就是說我有最佳的實踐你來適應。但是其實我們發(fā)現(xiàn)這種改變來劇烈了。所以我們聽到的很多都是說ERP的失敗率有多少;

最后哈默教授進行了一個改良，企業(yè)循序改革應該是循序漸進的過程。當時如果你太柔和了叫BPI，如果持續(xù)的就叫BPM。2010年BPM進入了中國的元年。我今天沒敢問一個問題說大家有誰聽過BPM，有一次我去武漢會場有兩百個人，只有兩個人知道。BPM的元年是2010年。怎么看待BPM的成熟度是什么樣子的?如果我們以獨立的應用為中心的，如果說它的整個流程的實現(xiàn)是由IT人員來做的，如果是由業(yè)務人員來實現(xiàn)的，只到業(yè)務級。如果是管理部門它開始關注業(yè)務流程績效的時候它到三級，如果業(yè)務流程和戰(zhàn)略目標關聯(lián)在一起的時候就是四級。炎黃盈動現(xiàn)在到達的是什么級別呢，業(yè)務敏捷級。意思說所有的業(yè)務流程會反應你的企業(yè)的戰(zhàn)略目標，這個戰(zhàn)略目標從你的戰(zhàn)略到你的運作，到你的監(jiān)控，整個調整都是全方位的、怎么樣、可視化、流程化的，這就是業(yè)務敏捷機。

好多時候大家也在說這個企業(yè)現(xiàn)在大家都開始跟我講BPM了，我也不知道這個好不好，我就拿這桿稱給它稱一稱就知道它做得怎么樣了。

業(yè)務流程管理系統(tǒng)它到底能節(jié)企業(yè)帶來什么樣的價值呢?首先戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)，很多企業(yè)想法非常好，但是執(zhí)行的不好。所有往東去的你的指定的路徑是什么的，就像是火車一樣的。去國貿(mào)你開車不告訴你路徑你發(fā)現(xiàn)很容易堵車，但是高鐵都按照自己的路徑目標的時候，準時準點的到達。所以BPM是企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行體系。

這個也是實現(xiàn)企業(yè)管理的IP系統(tǒng)的完整融合。BPMS是一個橫向貫通的概念，在后面可以介紹一下。還有一個是驅動，智能型組織向流程性組織的轉變。流程性組織有一個什么特點?我只關注我的客戶需要什么，我所有的行為都是實現(xiàn)倒逼的機制。還有一個我們給海爾做業(yè)務流程管理的時候，他說我希望是這樣子，他說不想做的人太想做，想做錯的人做不錯，不會做的人讓他會做，它就是能使系統(tǒng)顯性化、固化、優(yōu)化。

BPM有什么特點是怎么驅動企業(yè)創(chuàng)新的。這是一個什么樣的的平臺呢，在最底下我們看到這里面，有一個三，集成平臺，在企業(yè)應了很多的系統(tǒng)推動集成系統(tǒng)把它融合進來。然求企業(yè)還會有很多應用的需求，通過業(yè)務平臺把它完成，但是落后的都顯得那么無痕。這個無痕怎么來呢?是因為我們用流程把它體現(xiàn)的。這也是業(yè)界唯一集流程、業(yè)務為一體的平臺，能夠給企業(yè)提供一體的化的IT架構，使企業(yè)的管理達到最優(yōu)。

以前IT和業(yè)務人員是要吵架的，因為IT人員說你說的不是IT的話，你要么告訴我說要么告訴我否，但是業(yè)務人員又說IT人員不懂業(yè)務，你不是符合型的人才。炎黃盈動可以再成什么樣的產(chǎn)品呢?業(yè)務人員說IT人員就可以把它實現(xiàn)。

全生命周期，炎黃盈動的BPM平臺又有什么的特點呢?它是一個目前全球唯一一家完全擁有自主知識產(chǎn)權。它可以讓你的軟性約束變成習慣，讓制度落地。

和傳統(tǒng)的系統(tǒng)不一樣，我們首先會做流程的規(guī)劃和梳理，我們知道企業(yè)的整體的情況是什么樣子，然后再下手。

接下來會繼續(xù)落地。所有的過程，這個過程會得到一個監(jiān)控。之后我們就可以把這個過程來進一一個分析，然后我們進行優(yōu)化。優(yōu)化的結果是什么?我們來持續(xù)的進行改善。

全生命周期的BPM平臺是端到端的解決方案。

看一下效果展示。

看一個整個的流程豎立。包括的好的融通的平臺一定是要基于國際標準的。

剛才我們說怎么快速，就像一個活字印刷一樣的，可以很快的把你的需求進行落地。

簡單分享一下幾個案例，這是戰(zhàn)略合作伙伴。這是我們天津的一個伙伴，這是東城軟件。這是(韓達)公司，它的這個平臺覆蓋了全國86個庫區(qū)。

最后講一下我們今天的主題，也希望大家能進入我們的火炬計劃，攜手令堂BPM市場。2005年炎黃盈動開始啟動火炬計劃，經(jīng)過這么多年的發(fā)展，目前跟我們核心合作，我不是說casebycase的，核心的廠商有42家，這是炎黃盈動的發(fā)展歷程，一直專著于BPM這塊，迄今12年過去了，我們基本上所有關于BPM這個領域的榮譽都被炎黃盈動獲得。

炎黃盈動為什么做得這么好呢?其實我覺得還是源于它的專注。我們的老總是技術人員，他一直關注真?zhèn)€最新領域的技術，所以我們在，壹2001年的時候就成立了全球最大的中文jawa社區(qū)。我們公司的旗下的網(wǎng)站是全球最知名的jawa公司，我們在很多項目上全部PK的是國際巨頭。2014年我們成功的舉辦了中國業(yè)務流程管理軟件大會，這個我經(jīng)常說的一句話，金杯銀杯不如客戶的口碑，客戶的口碑是最能說明問題的。