過去，與最終用戶直接產(chǎn)生業(yè)務(wù)聯(lián)系的移動通信市場分為兩塊：終端制造商、通信運營商。今天這個市場換了名字，叫做移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，分為三塊：終端制造商、移動服務(wù)商、通信運營商。終端制造商致力于為用戶提供更好的價值交付平臺，運營商則把更多的精力投入其優(yōu)勢的規(guī)?；瘶I(yè)務(wù)，即核心網(wǎng)的建設(shè)和維護。而新出現(xiàn)的移動服務(wù)商，從運營商手中搶過了基于移動技術(shù)服務(wù)用戶的大旗，并將其發(fā)揚光大。

    短信業(yè)務(wù)，WhatsApp把它稱為即時通信服務(wù)，最近被證明價值190億美元；如果短信、彩信業(yè)務(wù)和單工語音業(yè)務(wù)加在一起，微信把它稱為移動信息服務(wù)，現(xiàn)在據(jù)估計至少值300億美元。業(yè)務(wù)和服務(wù)，雖只有一字之差，卻反映了競爭的核心本質(zhì)。業(yè)務(wù)，講究的是技術(shù)、產(chǎn)品和價格；但服務(wù)，決勝的是對用戶體驗的關(guān)注和需求的挖掘和影響。當(dāng)人們覺得發(fā)短信、發(fā)圖片、發(fā)語音更加方便好用的時候，就愿意發(fā)更多短信、更多圖片、更多語音。服務(wù)商順勢推出移動社交的產(chǎn)品，挖掘用戶需求并逐漸影響用戶的使用偏好。

    今天，移動社交已經(jīng)成為移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)最為重要的基礎(chǔ)構(gòu)件。與其互為支撐的，還有移動搜索服務(wù)、移動支付服務(wù)、基于位置服務(wù)和應(yīng)用推送服務(wù)，它們共同構(gòu)成了移動互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)體系。移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商還在以此為基礎(chǔ)，努力營造更多的移動應(yīng)用場景，繼續(xù)挖掘用戶需求和消費潛力。最新的進展是，他們把通信運營商提供的數(shù)據(jù)接入業(yè)務(wù)，稱為移動數(shù)據(jù)接入服務(wù)，把自己稱為虛擬運營商。他們認(rèn)為在數(shù)據(jù)接入方面，用戶還有很大的需求潛力可挖掘，比如更大的接入帶寬和更靈活的資費。

    創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的動力?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)以技術(shù)競爭為主體，而移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的創(chuàng)新競爭更以對用戶需求的把握和影響為重，節(jié)奏更快，創(chuàng)新點更豐富。最成功的功能和服務(wù)創(chuàng)新往往由小團隊完成，而大公司則利用其在資本和管理方面的優(yōu)勢，發(fā)力于資源整合和商業(yè)模式的創(chuàng)新。這種市場自發(fā)形成的創(chuàng)新協(xié)同機制，其運轉(zhuǎn)十分高效，它正調(diào)動著越來越多的社會資本和多方資源，一方面催生了眾多新興產(chǎn)業(yè)，拉動信息消費；另一方面也推動或者倒逼著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。

    未來，移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展還將持續(xù)。人們會欣喜的發(fā)現(xiàn)，自己用的終端設(shè)備性價比更高了；生活因為各種好用的App而變的更加舒適；移動數(shù)據(jù)接入更快、更方便了。但是對于移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商來說，競爭壓力伴隨著商業(yè)成功與日俱增。對于積極創(chuàng)新的小團隊來說，任何新的服務(wù)在初期都要面臨同質(zhì)化的競爭和生存考驗，而用戶對服務(wù)的功能和質(zhì)量將會越來越挑剔。對于占據(jù)市場優(yōu)勢地位的大公司而言，用戶需求的變化雖可預(yù)測但無法全面掌控，任何一個競爭點上的疏漏或者方向判斷上的偏差，都可能被競爭者在數(shù)日之內(nèi)完成市場顛覆。這種小公司的生存緊迫和大公司的戰(zhàn)略焦慮，大概是移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)維持高速增長的原動力。

    移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)是一場快節(jié)奏的馬拉松，考驗的是企業(yè)對用戶需求的持續(xù)跟蹤、挖掘、滿足和施加影響的能力。這是一個競爭充分、資本活躍、創(chuàng)新積極、消費能力強勁的市場，必將帶給我們更多驚喜。